当社では、お客様に安心してお墓を購入していただけるように、誠実で丁寧な対応を心がけております。


しかしながら、当社の従業員に対する悪質な言動や過度な要求など、業務を著しく妨げる行為が発生した場合、
これを**カスタマーハラスメント（カスハラ）**とみなし、以下のように対応させていただきます。

カスハラ行為の例
* 電話・メール・チャット等における暴言、威圧的な言動
* 社員の人格を否定する発言、誹謗中傷
* 業務時間外や不適切な手段による過度な連絡
* 不合理な謝罪・返金・補償要求
* SNS・レビュー等による虚偽情報の拡散や名誉毀損・業務妨害行為

対応について
これらの行為が確認された場合、
・対応を中止し、以後のお取引・ご連絡をお断りする場合がございます。
・悪質なケースについては、記録を保存のうえ、警察や弁護士等の関係機関と連携し、法的措置を含む厳正な対応を検討いたします。

お客様へのお願い
すべてのお客様に快適にご利用いただけるサービスを提供するために、
相互の尊重と節度あるご対応へのご理解とご協力をお願い申し上げます。